Allgemeine Geschäftsbedingungen
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
I. Allgemeine Geschäftsbedingungen / Kundeninformationen
§ 1 Grundlegende Bestimmungen
(1) Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, die mit dem Anbieter (Parin Consulting GmbH, im Folgenden unter der Eigenmarke „Alpveda“ bezeichnet) über die Website www.alpveda.eu geschlossen werden. Sofern nicht anders vereinbart, werden vom Kunden auferlegte Bedingungen nicht berücksichtigt.
(2) Verbraucher ist im folgenden Rahmen jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft abschließt, das überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Gewerblicher Vertragspartner ist jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
§ 2 Vertragsabschluss
(1) Gegenstand des Vertrages ist der Verkauf von Waren.
(2) Indem Alpveda ein bestimmtes Produkt auf seiner Website anbietet, unterbreitet es ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages unter den in der jeweiligen Produktbeschreibung genannten Bedingungen.
(3) Der Vertrag kommt über den Online-Warenkorb wie folgt zustande:
Die zu kaufenden Waren werden in den „Warenkorb“ gelegt. Der „Warenkorb“ kann auf der Seite „One Step Checkout“ über den entsprechenden Tab in der Navigationsleiste aufgerufen werden; auf dieser Seite können jederzeit Änderungen am „Warenkorb“ vorgenommen werden.
Nach dem Öffnen der Seite „One Step Checkout“ und der Eingabe persönlicher Daten einschließlich Zahlungsdetails und Versandart werden alle Bestelldaten angezeigt.
Vor dem Absenden einer Bestellung können alle Aspekte der Bestellung überprüft (auch über die „Zurück“-Funktion des Webbrowsers) und die Bestellung bei Bedarf storniert werden.
Durch Absenden einer Bestellung über den Button „Jetzt kaufen“ wird ein verbindliches Angebot angenommen und der Vertrag kommt zustande.
(4) Die Bearbeitung der Bestellung und die Übermittlung aller für den Vertragsabschluss relevanten Informationen erfolgen per E-Mail, teilweise durch automatisierte Prozesse. Es ist daher erforderlich, dass Alpveda die korrekte E-Mail-Adresse mitgeteilt wird, dass der E-Mail-Posteingang des Empfängers technisch in der Lage ist, E-Mails zu empfangen, und dass kein Spamfilter den Empfang von E-Mails von Alpveda verhindert.
(5) Es wird darauf hingewiesen, dass Alpveda Produkte nur in haushaltsüblichen Mengen verkauft. Diese Bestimmung gilt sowohl für die Anzahl der bestellten Produkte innerhalb einer einzelnen Bestellung als auch für die Bearbeitung mehrerer Bestellungen desselben Produkts, bei denen die einzelnen Bestellungen eine haushaltsübliche Menge enthalten.
(6) Alpveda ist von der Lieferverpflichtung befreit, wenn nach der Bestellung die folgenden Bedingungen eintreten und Alpveda hierfür nicht verantwortlich ist: Die Ware kann aufgrund höherer Gewalt oder Einstellung nicht geliefert werden, oder Alpveda kann die bestellte Ware unter zumutbaren Umständen nicht beschaffen. Alpveda haftet nicht für Verzögerungen, auch bei verbindlichen Fristen und Terminen, wenn externe Ereignisse die Lieferung der Ware behindern oder verhindern (wie Streiks, Aussperrungen, behördliche Anordnungen oder ähnliche Ereignisse).
§ 3 Besondere Regelungen für angebotene Zahlungsarten
Google Pay, Apple Pay und Zahlungen per Kreditkarte (MasterCard und Visa)
§ 4 Zurückbehaltungsrecht, Eigentumsvorbehalt
(1) Ein Zurückbehaltungsrecht ist nur aufgrund von Forderungen aus dem jeweiligen Vertragsverhältnis zulässig.
(2) Die Ware bleibt Eigentum von Alpveda bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises.
(3) Bei einem gewerblichen Vertragspartner gilt Folgendes:
a) Alpveda behält sich das Eigentum an der Ware vor, bis alle Forderungen aus dem jeweiligen Vertragsverhältnis erfüllt sind. Eine Verpfändung oder Sicherungsübereignung der unter Vorbehalt stehenden Ware durch den Vertragspartner ist vor der Übertragung des Eigentums nicht gestattet.
b) Der Vertragspartner ist berechtigt, die Ware im ordentlichen Geschäftsgang weiterzuverkaufen. In diesem Fall tritt der Vertragspartner Alpveda bereits jetzt alle Forderungen in Höhe des Rechnungsbetrages ab, die ihm aus dem Weiterverkauf der Ware gegen Dritte zustehen; wir nehmen die Abtretung an. Der Vertragspartner ist zur Einziehung der Forderung ermächtigt. Kommt der Vertragspartner seinen Zahlungsverpflichtungen nicht ordnungsgemäß nach, behält sich Alpveda das Recht vor, ausstehende Zahlungen einzuziehen.
c) Werden die Vorbehaltswaren mit anderen Waren verbunden oder vermischt, so steht Alpveda das Miteigentum an der dadurch entstehenden Sache im Verhältnis des Rechnungswertes der Vorbehaltsware zu den anderen verarbeiteten Gegenständen zum Zeitpunkt der Verarbeitung zu.
§ 5 Gewährleistung
(1) Es gelten die vollen gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
(2) Der Verbraucher wird gebeten, die Ware bei Lieferung unverzüglich auf Vollständigkeit, offensichtliche Mängel oder Transportschäden zu prüfen und Alpveda sowie dem Lieferservice Beanstandungen so schnell wie möglich mitzuteilen. Die Nichteinhaltung dieser Aufforderung berührt die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche nicht.
(3) Bei einem gewerblichen Vertragspartner gilt abweichend von den vorstehenden Gewährleistungsansprüchen Folgendes:
a) Als Eigenschaften des Artikels gelten nur die eigenen Angaben von Alpveda und die Produktbeschreibung des Herstellers; andere Werbung, öffentliche Anpreisungen oder Herstellerangaben sind nicht gültig.
b) Im Falle von Mängeln bleibt es Alpveda überlassen, ob die Gewährleistung durch Nachbesserung oder Ersatzlieferung erbracht wird. Im Falle der Nachbesserung haftet Alpveda nicht für erhöhte Kosten, die sich aus der Lieferung von Waren an einen anderen Ort als den ursprünglichen Lieferort ergeben, soweit der Transport nicht der bestimmungsgemäßen Verwendung der Ware entspricht.
§ 6 Widerrufsrecht
WIDERRUFSBELEHRUNG
Widerrufsrecht für Kunden
(Kunde ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft abschließt, das überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.)
Alpveda bietet keine Rückgabe seiner Produkte an, außer in den folgenden Fällen:
– Es wird explizit durch Bilder und Videos nachgewiesen, dass die gelieferte Ware undicht/beschädigt ist
– Die erhaltenen Produkte haben ihr Verfallsdatum überschritten
In beiden oben genannten Fällen wird dem Antrag auf Stornierung nur stattgegeben, wenn dieser innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Produkte durch den Kunden gestellt wird.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss eine Anfrage (per Post, E-Mail oder Fax) an folgende Adresse gesendet werden:
Parin Consulting GmbH
Weihburggasse 14/20
1010 Wien
Österreich
E-Mail: sales@alpveda.eu
Tel: +43 664 491 0214
mit einer eindeutigen Erklärung über den Wunsch, den Vertrag zu widerrufen.
Die Erklärung zum Widerrufsrecht gilt als innerhalb der Widerrufsfrist liegend, wenn der Kunde die Erklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet.
Wenn der Kunde eine Widerrufsmitteilung einreicht, sendet Alpveda unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung des Eingangs der Mitteilung.
Widerrufsprozess
Wenn der Kunde den Vertrag aus einem von Alpveda oben genehmigten Grund widerruft, erstattet Alpveda alle Kosten für die an Alpveda zurückgesandten Waren, jedoch nicht die Kosten für den Rückversand. Die Erstattung erfolgt unverzüglich und spätestens, mit Ausnahme der unten aufgeführten Situationen, innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Widerrufsmitteilung bei Alpveda eingegangen ist. Die Erstattung erfolgt auf das vom Kunden mitzuteilende Bankkonto des Kunden. Alpveda berechnet unter keinen Umständen eine Entschädigung im Rahmen der Erstattung. Alpveda kann die Erstattung verweigern, bis die Waren zurückgesandt wurden oder der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass die Waren an Alpveda zurückgesandt wurden (je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt).
Entsprechend muss der Kunde die Waren so schnell wie möglich und spätestens innerhalb von 7 Tagen ab dem Tag, an dem er eine Widerrufsmitteilung eingereicht hat, zurücksenden. Die Rücksendefrist wird nicht verletzt, wenn die Waren vor Ablauf der 7-Tage-Rücksendefrist versandt werden.
Der Kunde muss die Kosten des Rückversands tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten Ware entsprach.
Der Kunde muss nur die Kosten eines möglichen Wertverlustes tragen, wenn der Kunde für diesen Wertverlust aufgrund seiner Handhabung der Waren, die über das zur Prüfung der Eigenschaften, Merkmale und Funktionsweise der Waren Notwendige hinausgeht, verantwortlich ist.
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen:
– zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
– zur Lieferung von Waren, die nach ihrer Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;
ENDE DER WIDERRUFSBELEHRUNG
§ 7 Allgemeine Hinweise zur Rücksendung
Der Kunde wird gebeten, Beschädigungen oder Verunreinigungen der Waren vor der Rücksendung zu vermeiden. Waren sollten Alpveda möglichst in der Originalverpackung mit allem Zubehör und intakten Verpackungsbestandteilen zurückgesandt werden. Bei Bedarf kann eine schützende Umverpackung verwendet werden. Sollte die Originalverpackung nicht mehr verfügbar sein, ist eine geeignete Verpackung zu verwenden, die ausreichend Schutz vor Transportschäden bietet. Geeignet bedeutet in diesem Fall, dass die Verpackung den Bedingungen des Versanddienstleisters entspricht.
Sollte die gelieferte Ware nicht der bestellten Ware entsprechen, ist Alpveda vor der Rücksendung unter sales@alpveda.eu mit Angabe des Rücksendegrundes zu benachrichtigen.
Die Ware sollte niemals „unfrei“ an Alpveda zurückgesandt werden, da der Lieferservice hohe Gebühren verlangen kann, die Alpveda wiederum an den Verbraucher weitergeben wird.
Das Widerrufsrecht wird durch diese Bestimmung nicht beeinträchtigt.
§ 8 Haftung
Alpveda haftet vollumfänglich für Schäden, die durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit von Alpveda oder einem gesetzlichen Vertreter von Alpveda oder einem Erfüllungsgehilfen von Alpveda verursacht wurden.
Alpveda haftet auch für leichte Fahrlässigkeit bei Pflichtverletzungen. Wesentliche Pflichten sind solche, deren Verletzung den Vertragszweck gefährdet oder die für die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages notwendig sind und auf die der Verbraucher regelmäßig vertraut. Alpveda haftet nur für vorhersehbare, vertragstypische Schäden. Alpveda haftet nicht für die leichte Fahrlässigkeit anderer, die nicht in den vorgenannten Bestimmungen genannt sind.
Die vorstehenden Haftungsbestimmungen gelten nicht im Falle von Schäden an Leben, Körper und Gesundheit, bei einem Mangel nach Übernahme einer Garantie für die Beschaffenheit des Produktes und im Falle arglistig verschwiegener Mängel. Alpveda haftet nicht für Schäden oder Auswirkungen auf die Vertragsware oder den Kunden, die durch die Nichtbeachtung der auf der Website oder den Produktetiketten genannten Anweisungen entstehen.
§ 9 Rechtswahl, Erfüllungsort, Gerichtsstand, Schlussbestimmungen
(1) Es gilt österreichisches Recht. Für den Verbraucher gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates des gewöhnlichen Aufenthalts des Verbrauchers gewährte Schutz nicht entzogen wird (Günstigkeitsprinzip).
(2) Erfüllungsort für alle Leistungen aus den mit Alpveda geschlossenen Verträgen sowie ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten, die sich unmittelbar oder mittelbar aus dem Vertragsverhältnis ergeben, ist unser Firmensitz, sofern der Vertragspartner ein Kaufmann oder eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist. Dasselbe gilt, wenn der Vertragspartner keinen allgemeinen Gerichtsstand in Österreich oder der EU hat oder sein Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthaltsort zum Zeitpunkt der Klageerhebung unbekannt ist. Die Möglichkeit, ein anderes Gericht anzurufen, bleibt unberührt.
(3) Die Bestimmungen des UN-Kaufrechts werden ausdrücklich ausgeschlossen.
(4) Alpveda behält sich das Recht vor, jederzeit Änderungen an der Alpveda-Website, den Richtlinien und Bedingungen, einschließlich dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, vorzunehmen. Die für eine Bestellung geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind diejenigen, die zum Zeitpunkt der Bestellung in Kraft waren, es sei denn, eine Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist gesetzlich oder durch behördliche Anordnung erforderlich (in diesem Fall können die Änderungen rückwirkend auf frühere Bestellungen angewendet werden).
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II. Kundeninformationen
1. Identität des Anbieters
Parin Consulting GmbH
Weihburggasse 14/20
1010 Wien
Österreich
E-Mail: sales@alpveda.eu
Tel: +43 664 491 0214
Alternative Streitbeilegung:
Die Europäische Kommission hat eine Plattform zur außergerichtlichen Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) eingerichtet, die unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=EN verfügbar ist.
2. Informationen zum Vertragsabschluss
Die technischen Schritte zum Vertragsabschluss, der Vertragsabschluss selbst sowie die möglichen Korrekturmöglichkeiten erfolgen gemäß den Bestimmungen unter „Vertragsabschluss“ in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (§ 2).
3. Vertragssprache, Speicherung des Vertragstextes
3.1. Die Vertragssprache ist Englisch.
3.2. Der vollständige Vertragstext wird von Alpveda nicht gespeichert. Die Vertragsdaten können über die Druckfunktion des Browsers ausgedruckt oder vor dem Absenden einer Bestellung über das Online-Warenkorbsystem elektronisch gespeichert werden.
4. Wesentliche Merkmale der Waren oder Dienstleistungen
Die wesentlichen Merkmale der Waren und/oder Dienstleistungen sind in jedem angebotenen Produkt enthalten.
5. Preise und Zahlungsarten
5.1. Der Gesamtpreis setzt sich aus dem/den angegebenen Preis(en) des/der jeweiligen Produkte(s) zuzüglich der Versandkosten zusammen. Diese Preise umfassen alle Preisbestandteile einschließlich der relevanten Steuern.
5.2. Die anfallenden Versandkosten sind nicht im Kaufpreis enthalten. Die Versandkosten sind über einen entsprechend gekennzeichneten Button auf der Checkout-Seite von Alpveda oder im jeweiligen Angebot zugänglich, werden während des Bestellvorgangs separat angezeigt und müssen vom Kunden bezahlt werden, sofern kein kostenloser Versand zugesichert ist.
5.3. Erfolgt die Lieferung in Staaten außerhalb der Europäischen Union, können zusätzliche Kosten wie Zölle, Steuern oder Transaktionsgebühren (Überweisungsgebühren oder Umrechnungskurse des Kreditinstituts) anfallen, die vom Kunden zu tragen sind. Die anfallenden Kosten für Transaktionsgebühren sind auch in Fällen vom Kunden zu tragen, in denen die Lieferung in einem EU-Mitgliedstaat erfolgt, die Zahlung jedoch von außerhalb der EU vorgenommen wurde.
5.4. Die dem Kunden zur Verfügung stehenden Zahlungsarten sind über einen entsprechend gekennzeichneten Button auf der Website von Alpveda zugänglich oder im jeweiligen Angebot angezeigt.
5.5. Soweit nicht durch die gewählte Zahlungsart anders geregelt, sind die aus dem geschlossenen Vertrag resultierenden Zahlungsforderungen sofort fällig.
6. Lieferbedingungen
6.1. Die Lieferbedingungen, der Liefertermin sowie relevante Lieferinformationen werden dem Kunden nach Abschluss des Kaufs zusammen mit der Sendungsverfolgungsnummer mitgeteilt.
6.2. Sofern der Vertragspartner ein Verbraucher ist, ist gesetzlich geregelt, dass das Risiko des zufälligen Verlusts oder der zufälligen Verschlechterung der gekauften Ware während des Versands nach Lieferung der Ware an den Kunden auf den Kunden übergeht, unabhängig davon, ob der Versand versichert war oder nicht. Diese Bestimmung gilt nicht, wenn der Kunde selbständig einen von Alpveda nicht angebotenen Lieferservice wählt oder die Lieferung der Sendung einer bestimmten Person zuweist.
Ist der Vertragspartner ein gewerbliches Unternehmen, so erfolgen Lieferung und Versand auf eigenes Risiko.
6.3. Soweit nicht anders vereinbart, erfolgt die Lieferung an die vom Vertragspartner angegebene Adresse. Die Lieferadresse kann von der Rechnungsadresse abweichen.
6.4. Informationen zur Verfügbarkeit der von Alpveda verkauften Produkte werden auf der Website (z. B. auf einer bestimmten Produktseite) aufgeführt. Die Angaben zur Verfügbarkeit, zum Versand und zur Lieferung eines Produkts sind lediglich Schätzungen und dienen nur als allgemeine Referenz. Diese Schätzungen stellen keine garantierten Versand- oder Liefertermine dar, es sei denn, sie sind in den Versandoptionen des Produkts ausdrücklich als verbindlicher Termin ausgewiesen. Sollte Alpveda bei der Bearbeitung der Bestellung feststellen, dass das/die bestellte(n) Produkt(e) nicht verfügbar ist/sind, wird der Kunde benachrichtigt. Die gesetzlichen Ansprüche des Verbrauchers bleiben unberührt.
6.5. Ist eine Zustellung an den Kunden nicht möglich, weil der Kunde oder eine zur Entgegennahme der Lieferung berechtigte Person an der angegebenen Adresse nicht anzutreffen ist, obwohl dem Verbraucher der voraussichtliche Liefertermin mit angemessener Frist mitgeteilt wurde, so hat der Verbraucher die Kosten einer erfolglosen Zustellung und/oder die Kosten der Rücksendung und einer neuen Sendung zu tragen.
6.6. Eine persönliche Abholung der Ware ist aus organisatorischen Gründen nicht möglich. Ein Anspruch auf persönliche Abholung besteht nicht. Sollte im Einzelfall eine Standardlieferung durch ungewöhnliche Umstände so behindert werden, dass eine Lieferung nicht in Betracht kommt, so hat der Kunde Alpveda zu kontaktieren. Alpveda wird dann im Rahmen des Zumutbaren versuchen, eine persönliche Abholung zu ermöglichen.
6.7. Sofern nicht anders vereinbart, werden mehrere Produkte mit unterschiedlichen Lieferterminen zu einer Sendung zusammengefasst. In einem solchen Fall gilt die Lieferzeit für das Produkt mit der längsten voraussichtlichen Lieferzeit.
6.8. Alpvedas Sendungen werden aus dem Lager in Österreich per Post Austria verschickt; im Falle anderer Zustellpartner werden die Details dem Kunden umgehend mitgeteilt. Die Lieferzeit innerhalb Österreichs und Deutschlands beträgt 2-3 Werktage.
Die Frist für die Lieferung beginnt am Tag nach Vertragsschluss. Bei Vorkasse per Online-Überweisung bezieht sich dies auf den ersten Werktag nach Überweisung der Vorkasse an das Kreditinstitut und bei Vorkasse per nicht-elektronischer Überweisung auf den zweiten Werktag nach Überweisung der Vorkasse an das Kreditinstitut.
Die Frist für die Lieferung endet mit dem Ablauf des letzten Tages der Lieferfrist. Fällt der letzte Tag der Lieferfrist auf einen Sonntag in einem Ort, in dem Alpveda offiziell als Feiertag anerkannt ist, so zählt der darauf folgende Werktag als letzter Tag der Lieferfrist.
7. Gesetzliche Gewährleistungsrechte
Die Gewährleistung für Mängel richtet sich nach den in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (§ 5) unter „Gewährleistung“ dargelegten Bestimmungen.
8. Gutscheine
Gutscheine sind für den auf der Website von Alpveda angegebenen Zeitraum gültig. Details zur Einlösung von Gutscheinen finden Sie ebenfalls auf der Website von Alpveda.
9. Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Republik Österreich.
10. Datenschutzbestimmungen
Die gesetzlichen Bestimmungen zum Datenschutz finden Sie in der Datenschutzerklärung von Alpveda.
11. Haftungsausschluss
11.1. In allen anderen Fällen haftet Alpveda nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
11.2. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht im Falle der Übernahme einer Garantie oder des arglistigen Verschweigens eines Mangels.
11.3. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
11.4. Alpveda übernimmt keine Haftung für den Inhalt externer Links. Für den Inhalt der verlinkten Seiten sind ausschließlich deren Betreiber verantwortlich.
11.5. Alpveda hat keinen Einfluss auf den Inhalt externer Links und übernimmt keine Verantwortung für deren Inhalt.
12. Hinweis zur Streitbeilegung
Die Europäische Kommission hat eine Plattform zur außergerichtlichen Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereitgestellt, die unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=EN abgerufen werden kann.